İletişimi kolaylaştıracak davranışlar

1. Birilerine bir şey anlatmadan önce anlatacağınız konuyu düşünün ve düşüncelerinizi gözden geçirin.

 

2.  Kuracağınız iletişimlerde dinlemek ve anlamaya çalışmak önceliğiniz olmalı.

 

3. Karşınızdaki insanın dediklerini anladığınızı belirtmek için kendi cümleleriniz ile karşınızdaki kişinin anlattığı konuyu kendisine kısaca tekrar edin

 

4. Konuşmanıza olumlu ifadeler kullanarak başlayın.

5. Eğer bir konuyu pek anlamadıysanız ve açıklama yapılmasına ihtiyacınız varsa karşınızdaki kişiye anlamadığınız yer ile ilgili detaylı soru sorun.

6. Eğer bir konuya netlik kazandırmak istiyorsanız konuya yönelik evet ya da hayır şeklinde yanıt vermeli sorular sorun.

7. Bir konu hakkında eleştiriniz veya şikayetiniz varsa bu durumunuzu rica ve talep cümleleri kurarak ifade edin.

8. En önemlisi de gereken yerlerde karşınızdaki insana teşekkür edin.

9. Karşınızdaki insanın sözünü kesmemeye özen gösterin. Kendisinden konuşma izni isteyin.

10. İletişimde göz teması kurmaktan çekinmeyin.