Çatışma Ve Çatışma Nedenleri

 1. Çatışma Tanımı

Çatışma, kişiler arasında çeşitli kaynaklar nedeniyle yaşanan anlaşmazlık olarak tanımlanmaktadır. Çatışma eyleminde anlaşmazlık, uyumsuzluk ve ters düşme durumları vardır. Her yaşanan anlaşmazlık çatışma değildir. Çünkü çatışma yaşayan taraflardan biri, eğer çatışma yaşadığını fark etmediyse bu durum çatışma olarak nitelendirilemez.

2. Çatışmayı Tanımlamak İçin Sorulması Gereken Sorular

• Yaşanan çatışmada taraflar düşmanca mı yaklaşım gösteriyorlar?
• Meydana gelen çatışma örgüt için zararlı olma ihtimali var mıdır?
• Çatışma yaşayan tarafların çatışmadan doğacak kayıpları kazançlarından fazla mıdır?
• Çatışma nedeniyle taraflar hedeflerinden uzaklaşmaktalar mı?

3. Çatışmaya Neden Olabilecek Eylemler

• Konuşma ve eylemlerde tutarsızlık
• Zayıf karaktere sahip olmak
• Düşmanca tavır sergilemek
•   Kırıcı olmak
• Fazla ayrıntıcı olmak
• Benmerkezci tavırlarda bulunmak
• Değer bilmemek
• Analitik yaklaşımda aşırıya kaçmak
• Mesafeli davranmak

4. Çatışma Nedenleri

• Eldeki kıt kaynaklar
• Taraflarda meydana gelen çakışabilen tutumlar
• İletişimdeki belirsizlik ve önyargılar
• Tarafların uzlaşmak için çaba harcamaması
• Taraflar arasında gerçekleşmiş ve çözüme kavuşmamış önceki çatışma durumları
• Taraflara farklı bilgiler aktarmak
• Yanlış tanımlanan hedefler, amaçlar
• Kişilere yüklenen değerler
• Kişiler arasındaki güven eksikliği
• İşbirliğinin olmaması
• Oluşan belirsiz roller
• Meydana gelen stres
• Kişilerde oluşan motivasyon düşüklüğü
• Yaşanabilen tükenmişlik sendromu
  
  
  
  

Kaynak: İstanbul İşletme Enstitüsü / Çatışma Yönetimi Eğitimi / Fatoş KANITEMİZ